Netflix News est très souvent assimilé à Netflix. Or, il s’agit bien d’un média indépendant d’information sur Netflix. L’éditeur du site ne reçoit aucun financement de la part de Netflix et le site est largement financé par la publicité que vous pouvez apercevoir dans les espaces dédiés, si vous n’utilisez pas un adblock (c’est la vie !).
Ceci explique évidement pourquoi nous ne pouvons pas répondre à vos messages à la place de Netflix. Nous recevons malheureusement très régulièrement des messages par email qui nous posent des questions directes sur l’utilisation de Netflix mais aussi sur la gestion de votre compte client (accès désactivé, règlement prélevé plusieurs fois). Et nous ne sommes pas en mesure de répondre à ce type de questions car c’est à Netflix de le faire…

Cet article est donc l’occasion pour nous de vous indiquer comment contacter directement Netflix en cas de question ou problème avec votre abonnement :

 

 

phone 256 000000 Contacter Netflix FrancePar téléphone

Le numéro de téléphone gratuit de Netflix est le 0800 917 813 en France.

En Belgique, le numéro est le 0800/740.36.

Si vous êtes déjà membre de Netflix et que vous utilisez l’application Netflix sur votre téléphone, lancez l’app Netflix et ouvrez une session à l’aide de votre courriel et votre mot de passe Netflix.

Si vous êtes membre de Netflix, suivez ces étapes après avoir ouvert une session sur l’app.

  1. Sélectionnez l’icône Menu, généralement située dans le coin supérieur gauche de l’écran.
  2. Faites défiler jusqu’en bas et sélectionnez Appeler le Centre d’aide (Call Help Center) ou Aide (Help).
  3. Contactez-nous en sélectionnant l’icône Nous appeler (Call Us).

Si vous n’êtes pas membre de Netflix, suivez ces étapes après avoir lancé l’app.

  1. Sélectionnez Ouvrir une session (Sign In) ou Aide (Help), généralement situé dans le coin supérieur droit de l’écran.
  2. Pour les appareils iOS, sélectionnez Appeler le Centre d’aide (Call Help Center).
  3. Contactez-nous en sélectionnant l’icône Nous appeler (Call Us).
  
 
 
 

chat 256 000000 Contacter Netflix FranceContacter Netflix par live chat

Allez sur https://help.netflix.com/help et scrollez vers le bas, où vous verrez un lien« Commencer le chat en direct – Temps d’attente : X minute ».

Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous pouvez instantanément discuter avec un représentant du service à la clientèle, après avoir attendu le délai indiqué. L’assistance par chat est disponible de 10h à 22h.
 
 
 
 

mail alt 256 000000 Contacter Netflix FranceContacter Netflix par courrier

L’adresse du siège social de Netflix (États-Unis) est : Netflix, 100 Winchester Circle, Los Gatos, CA 95032 USA.

Mais si vous êtes un client européen, l’adresse qui vous concerne est :
 
Netflix International B.V.
Keizersgracht 440
1016 GD, Amsterdam, Pays-Bas
0800 096 6379
KvK : 62266519
TVA : NL853746333B01
Capital social : 12 500 Euros
 
 
 
Si vous souhaitez malgré tout contacter Netflix News car la question s’adresse bien à nous, nous mettons à votre disposition un formulaire de contact sur la page du même nom et nous répondrons avec plaisir à vos questions !

3 Réponses

  1. Boulanger Josette

    Bonjour .Je suis trés mécontente de recevoir ma facture orange du mois de septembre avec la prestation de netflix. J’ai regardé netflix pour un engagement gratuit en la période du mois d’aôut et comme cela ne m’avait pas trop plus , je n’ai pas recontacté cette chaine . J’aurais au moins aimé que l’on me contact pour savoir si je continuais à regarder pour prendre un abonnement .A ce jour ,je ne veux pas de cet abonnement .
    En attente d’une réponse , recevez mes salutations .

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