Netflix, aussi puissant soit-il, connait parfois quelques faiblesses… de serveurs et donc de connexions. Si la raison de ces bugs semblent indéterminées, c’est un fait, depuis le début du confinement, le catalogue a tendance a plus souvent planter. Mais rassurez-vous, les pannes sont souvent de courtes durées.

Alors pas d’affolement si vous voyiez le message d’erreur suivant “NSES-504” s’afficher sur votre écran. La plupart du temps le problème est temporaire et il vous suffit en général de retourner sur la page d’accueil comme indiqué pour poursuivre votre consultation sans aléas. 

Toutefois si l’erreur persiste, vous pouvez, comme le conseille le compte twitter d’aide Netflix, essayer de vous connecter sur le catalogue Netflix via un autre navigateur 

Vous pouvez aussi essayer de rafraîchir votre page. Vous pouvez aussi tenter de supprimer vos cookies.

Dans le cas où ces dernières démarches échoueraient, c’est que le problème est plus difficile à rétablir et qu’il ne dépend plus de vous. En effet, il arrive que la panne s’éternise  et que le service de streaming soit  indisponible plus longtemps que prévu : les fans de la célèbre série La Casa de Papel en ont fait récemment les frais et se souviennent encore du  malencontreux incident qui ne leur a pas permis de profiter de la sortie de la saison 4. Selon le site Variety, Netflix aurait connu des pannes temporaires répétées aux Etats-Unis et en Europe ; vraisemblablement en raison d’un pic de trafic record. 

Enfin, depuis hier, 27 avril 2020, il semblerait  que de nombreux internautes aient fait remonter la même panne sur Twitter auprès de l’assistance Netflix. Le site Journal Post rapporte que cette erreur affecte actuellement le Royaume-Uni, la Belgique, la France, les Pays-Bas et d’autres pays européens.

Si vous souhaitez savoir si une panne a été détectée sur Netflix ou vous assurez qu’elle a été résolue, nous vous invitons à vous rendre directement sur le site Downdetector. Il vous indiquera les problèmes rencontrés sur Netflix au cours de ses dernières 24 heures par exemples. 

capture decran 2020 04 28 a 14 44 22 - Que faire si le code d'erreur NSES-504 ou  NSES-500 apparait sur Netflix ?