En tant que résident de l’Union européenne, vous avez le droit d’obtenir une copie complète des données personnelles que Netflix détient sur vous. La démarche est gratuite et se fait directement depuis votre compte : le titulaire se rend sur la page dédiée de récupération des informations, confirme sa demande, puis reçoit un lien de téléchargement une fois le dossier prêt. Netflix dispose d’un délai maximum de 30 jours pour répondre.
Que contient la copie de vos données personnelles ?
Le fichier fourni par Netflix rassemble l’ensemble des informations liées à votre compte. Vous y retrouvez notamment l’historique de visionnage ainsi que la liste des titres que vous avez évalués. Voici les principales catégories de données incluses :
| Type de données | Exemples |
|---|---|
| Informations de compte | Adresse e-mail, numéro de téléphone, formule d’abonnement |
| Facturation et paiement | Moyen de paiement enregistré, historique de facturation |
| Profils et préférences | Profils créés, préférences de lecture, langues et sous-titres |
| Activité de visionnage | Historique de lecture, titres évalués, interactions avec les contenus |
| Paramètres de communication | Préférences de notifications et paramètres publicitaires |
| Appareils | Liste des appareils actifs sur les 90 derniers jours |
Comment demander une copie de vos données ?
La demande doit être effectuée par le titulaire du compte, depuis un navigateur web ou l’application. Procédez ainsi :
- Connectez-vous à votre compte Netflix.
- Ouvrez la page de votre Compte et repérez la section consacrée à la sécurité et à la confidentialité.
- Sélectionnez l’option permettant de télécharger vos informations personnelles (accessible aussi directement via l’adresse netflix.com/account/getmyinfo).
- Confirmez votre demande. Netflix vérifie votre identité, prépare le dossier, puis vous envoie un e-mail contenant un lien de téléchargement.
- Ouvrez le lien reçu et enregistrez le fichier avant son expiration.
Quels sont vos droits sur vos données (RGPD) ?
Le Règlement général sur la protection des données vous confère plusieurs droits que vous pouvez exercer auprès de Netflix :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données détenues, via la procédure décrite ci-dessus.
- Droit de rectification : corriger une information inexacte depuis les paramètres de votre compte.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, notamment après la clôture de votre compte.
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable pour les transférer ailleurs.
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, comme la personnalisation publicitaire.
Pour toute question relative à la confidentialité, Netflix met à disposition une adresse de contact dédiée à la protection des données.
Combien de temps Netflix met-il à répondre ?
Une fois votre demande vérifiée, Netflix dispose d’un délai maximum de 30 jours pour vous transmettre vos informations. En pratique, le lien de téléchargement arrive souvent en quelques jours seulement. Le fichier reste disponible pendant une durée limitée : pensez à l’enregistrer rapidement.
Questions fréquentes
Un utilisateur qui n’est pas titulaire du compte peut-il demander ses données ?
Oui. Une personne dont l’adresse e-mail est associée à un profil peut adresser sa demande à l’équipe confidentialité de Netflix ([email protected]). Le titulaire du compte sera toutefois informé de cette démarche.
La récupération de mes données est-elle payante ?
Non, l’accès à vos données personnelles est gratuit. C’est un droit garanti par le RGPD.
Comment savoir quels appareils figurent dans mes données ?
Le dossier liste les appareils actifs sur les 90 derniers jours. Pour un contrôle en temps réel, vous pouvez aussi consulter et gérer directement les appareils connectés à votre compte.
