Pour mettre à jour l’application Netflix, il faut passer par la boutique d’applications de votre appareil (App Store, Google Play Store, boutique de la TV ou de la console), et non par l’application Netflix elle-même. Sur la plupart des appareils, la mise à jour se fait automatiquement en arrière-plan ; vous n’avez à intervenir manuellement que si une nouvelle version est disponible et n’a pas encore été installée.
Pourquoi mettre à jour l’application Netflix ?
Utiliser la dernière version de l’application n’est pas seulement une question de confort. Une mise à jour apporte généralement :
- des corrections de bugs qui règlent des problèmes de lecture, d’affichage ou de plantage ;
- des améliorations de compatibilité avec votre système d’exploitation et votre matériel ;
- de nouvelles fonctionnalités et des ajustements de l’interface ;
- des correctifs de sécurité.
Une application trop ancienne peut finir par ne plus être prise en charge : Netflix affiche alors un message du type « Mise à jour de l’application requise » et le service cesse de fonctionner tant que vous n’avez pas installé la version récente. Si vous rencontrez un message chiffré à l’écran, notre fiche sur les codes d’erreur Netflix vous aide à l’identifier.
Mettre à jour Netflix selon votre appareil
La marche à suivre dépend du type d’appareil. Le tableau ci-dessous résume l’essentiel.
| Appareil | Où se fait la mise à jour | Mise à jour automatique |
|---|---|---|
| iPhone / iPad | App Store | Oui, si activée dans les réglages iOS |
| Téléphone / tablette Android | Google Play Store | Oui, si activée dans le Play Store |
| Smart TV, lecteur multimédia, console | Boutique de l’appareil | Le plus souvent automatique en arrière-plan |
Sur iPhone ou iPad
- Ouvrez la fiche de Netflix dans l’App Store de votre appareil.
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour.
Si ce bouton n’apparaît pas, c’est que votre application est déjà à jour. Si l’App Store lui-même ne s’ouvre pas ou refuse de terminer l’installation, reportez-vous à l’aide d’Apple concernant les problèmes de mise à jour d’applications.
Sur un appareil Android
- Ouvrez la fiche de Netflix dans le Google Play Store sur votre téléphone ou votre tablette.
- Appuyez sur le bouton Mettre à jour.
Là encore, l’absence de bouton signifie que l’application est déjà à jour. Si vous ne trouvez pas Netflix dans le Play Store ou si celui-ci renvoie une erreur, il faut d’abord résoudre le problème du côté du Play Store avant de relancer la mise à jour.
Sur une smart TV, un lecteur multimédia ou une console
Sur les téléviseurs connectés, les lecteurs multimédias (clés et boîtiers de streaming) et les consoles de jeu, l’application Netflix se met généralement à jour toute seule en arrière-plan lorsque l’appareil est connecté à Internet. Vous n’avez donc rien de particulier à faire dans la majorité des cas.
Si l’application refuse de démarrer ou réclame une version plus récente que celle disponible, la méthode la plus fiable consiste à désinstaller puis réinstaller Netflix :
- Supprimez l’application Netflix depuis le menu des applications de votre appareil.
- Redémarrez l’appareil (débranchez-le quelques secondes de la prise si nécessaire).
- Rouvrez la boutique d’applications, recherchez Netflix et réinstallez-la.
- Reconnectez-vous à votre compte.
Sur certains téléviseurs, la mise à jour de l’application dépend aussi de la mise à jour du système du téléviseur : pensez à vérifier dans les réglages de la TV qu’aucune mise à jour logicielle n’est en attente.
Activer les mises à jour automatiques
Pour ne plus avoir à y penser, activez les mises à jour automatiques :
- iOS (iPhone / iPad) : dans les Réglages, ouvrez la rubrique de l’App Store et activez les Mises à jour d’apps automatiques.
- Android : dans le Google Play Store, ouvrez les paramètres, puis activez la mise à jour automatique des applications (vous pouvez la limiter au Wi-Fi pour préserver vos données mobiles).
- TV, box et consoles : la mise à jour automatique est le comportement par défaut ; il suffit que l’appareil reste connecté à Internet.
Que faire si la mise à jour ne fonctionne pas ?
Si la mise à jour échoue ou si l’application continue de mal fonctionner après l’avoir installée, procédez par étapes :
- Vérifiez que votre appareil dispose de suffisamment d’espace de stockage libre.
- Assurez-vous que votre connexion Internet est stable.
- Sur mobile, essayez de vider le cache de l’application avant de relancer la mise à jour.
- Redémarrez complètement l’appareil, puis réessayez.
- En dernier recours, désinstallez puis réinstallez l’application.
Si, malgré une application à jour, celle-ci se fige ou se ferme toute seule, le problème vient probablement d’ailleurs et notre fiche dédiée vous guidera pas à pas.
Questions fréquentes
Faut-il payer pour mettre à jour l’application Netflix ?
Non. Les mises à jour de l’application sont gratuites et indépendantes de votre abonnement.
Vais-je perdre mes téléchargements ou mes profils en mettant à jour ?
Une simple mise à jour ne touche pas à vos profils, qui sont liés à votre compte. En revanche, une désinstallation complète supprime les programmes téléchargés localement sur l’appareil : il faudra les retélécharger.
Comment savoir quelle version de l’application j’utilise ?
Le numéro de version figure dans la fiche de l’application sur la boutique, ou dans la section « À propos »/« Informations » des réglages de l’application selon l’appareil.
