Pour vider le cache de Netflix, vous ne le faites pas depuis l’application elle-même : vous passez par les réglages de votre appareil (téléphone, téléviseur, box) et vous y sélectionnez Netflix, puis « Vider le cache ». Cette opération supprime uniquement les fichiers temporaires et ne vous déconnecte pas ; elle suffit dans la plupart des cas à corriger une application lente, figée ou qui affiche une erreur.
Pourquoi vider le cache de Netflix ?
Le cache regroupe les fichiers temporaires que l’application stocke pour se lancer plus vite : miniatures, données de navigation, éléments d’interface. Avec le temps, ces fichiers peuvent se corrompre et provoquer des dysfonctionnements. Vider le cache est un premier réflexe utile lorsque :
- l’application se lance lentement, se fige ou se ferme toute seule ;
- les miniatures ne s’affichent pas ou l’écran reste noir ;
- un code d’erreur apparaît de façon répétée ;
- la lecture démarre mal alors que votre connexion internet fonctionne.
Vider le cache ou effacer les données : quelle différence ?
Sur la plupart des appareils, deux actions distinctes sont proposées. Il est important de ne pas les confondre, car elles n’ont pas les mêmes conséquences.
| Action | Ce qu’elle supprime | Conséquences |
|---|---|---|
| Vider le cache | Les fichiers temporaires uniquement | Aucune : vous restez connecté, vos réglages et vos téléchargements sont conservés |
| Effacer les données / le stockage | La totalité des données locales de l’application | Vous êtes déconnecté et vos programmes téléchargés sont supprimés ; il faut vous reconnecter |
Commencez toujours par « Vider le cache ». N’effacez les données que si le problème persiste, en gardant votre mot de passe à portée de main.
Sur un smartphone ou une tablette Android
- Sur l’écran d’accueil, maintenez le doigt appuyé sur l’icône Netflix.
- Touchez Informations sur l’application (ou l’icône « ⓘ »).
- Ouvrez Stockage et cache.
- Touchez Vider le cache.
- Relancez Netflix.
Si le souci demeure, revenez au même menu et choisissez Effacer le stockage : rappelez-vous que cela vous déconnecte et supprime vos programmes téléchargés. Les libellés exacts peuvent varier légèrement selon la marque de l’appareil et la version d’Android.
Sur iPhone ou iPad
iOS ne propose pas de bouton dédié pour vider le cache d’une application. Pour repartir sur une base saine, désinstallez puis réinstallez Netflix : supprimez l’application depuis l’écran d’accueil, redémarrez l’appareil, puis réinstallez-la depuis l’App Store et reconnectez-vous. La réinstallation efface aussi les programmes téléchargés stockés sur l’appareil.
Sur une Smart TV, une box ou une console
Selon l’appareil, deux approches sont possibles :
- Téléviseurs et box sous Android TV ou Google TV : ouvrez Paramètres > Applications, sélectionnez Netflix, puis Vider le cache (et, si nécessaire, Effacer les données).
- Autres téléviseurs, box opérateur ou consoles de jeu : l’accès direct au cache n’est généralement pas proposé. Le plus efficace consiste alors à débrancher l’appareil de la prise pendant une minute avant de le rallumer ; vous pouvez aussi vous déconnecter de Netflix puis vous reconnecter.
Sur un ordinateur (navigateur web)
Quand vous regardez Netflix dans un navigateur, le « cache » correspond aux fichiers et aux cookies du site. Vous pouvez les effacer depuis les réglages de confidentialité de votre navigateur, ou saisir l’adresse netflix.com/clearcookies : cette page supprime les cookies Netflix et vous déconnecte immédiatement. Il vous suffit ensuite de vous reconnecter.
Questions fréquentes
Vider le cache supprime-t-il mes téléchargements ? Non. Seul l’effacement des données (ou une réinstallation de l’application) supprime les programmes téléchargés. Un simple vidage du cache les conserve.
Vais-je perdre ma liste ou mon historique ? Non. Votre liste, votre historique de visionnage et vos profils sont enregistrés sur votre compte Netflix, et non dans le cache de l’appareil : ils réapparaissent dès la reconnexion.
Faut-il vider le cache régulièrement ? Ce n’est pas nécessaire. Réservez cette manipulation aux moments où l’application montre des signes de dysfonctionnement. Si le problème persiste après avoir vidé le cache puis effacé les données, il peut être utile de signaler le problème au support Netflix.
