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L’algorithme qui fait vivre netflix

La revue Challenges brosse un portrait passionnant de Reed Hastings, un patron qui ne répond pas aux conventions. Fan des mathématiques, c’est sa compétence supérieure en algorithme qui lui a permis de proposer des programmes à ses utilisateurs en fonction de ce qu’ils ont déjà regardé et des goûts qu’ils ont déclaré. Plus de 60 % de programmes que regardent les clients de Netflix proviennent des suggestions faites par ce moteur.

 

netflix ceo reed hastings 300x210 Reed Hastings, patron atypique de Netflix l’atypiqueOriginalité de sa politique de ressources humaine : une nouvelle tendance ?

Hastings invite à déjeuner puis licencie, propose des indemnités supérieures à la moyenne et des salaires en proportion ! Les grands groupes américains songent même à ne plus limiter la durée des congés payés à l’image de ce que fait déjà Netflix. Il semblerait que ce principe favoriserait la performance et la responsabilisation des salariés qui n’envisageraient plus de s’absenter avant d’avoir clos leurs dossiers. Le patron doit être satisfait et, s’il l’est, le salarié peut donc partir en congés avec plus de facilité.

Dans une entreprise qui fait majoritairement travailler des ingénieurs, la notion d’encadrement est affaiblie et tout le monde est un peu responsable de lui-même. C’est selon ce mécanisme qu’une telle mesure peut être proposée. Google a doublé la durée des congés maternité afin de favoriser des salariés qui auraient songé à quitter l’entreprise pour pouvoir s’occuper de leur enfant un peu plus longtemps après sa naissance. De plus en plus de grands groupes considèrent que cet investissement dans les ressources humaines, quel qu’en soit la forme, est plus rentable que de s’appliquer régulièrement des coûts de recrutements élevés générés par un haut taux de turn-over.

L’article de Challenges ne limite pas son analyse aux ressources humaines et traite bien d’autres aspects de la personnalité de Hastings. Mais c’est bien son approche atypique des marchés de l’audiovisuel et de la gestion d’une entreprise qui donnent tout leur sens à sa position originale, dans un marché très normé.

À lire sur le site de Challenges : Les secrets de Reed Hastings, l’incroyable patron de Netflix

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