Le Foyer Netflix regroupe les appareils connectés à internet à l’endroit où vous regardez habituellement Netflix. Pour le mettre à jour après un déménagement ou un changement de box internet, il faut lancer une vérification depuis une télévision compatible, confirmer par e-mail, puis patienter quelques minutes le temps que Netflix applique le changement.
Qu’est-ce que le Foyer Netflix ?
Netflix associe automatiquement à votre Foyer tous les appareils qui se connectent depuis la même ligne internet que votre téléviseur principal. Cette association sert à distinguer les appareils de votre domicile de ceux utilisés en dehors, notamment dans le cadre du fonctionnement du membre supplémentaire. Quand votre connexion change durablement, le Foyer enregistré ne correspond plus à votre situation réelle : c’est à ce moment qu’une mise à jour devient nécessaire.
Comment mettre à jour son Foyer Netflix
La mise à jour se lance depuis une télévision connectée à votre nouvelle ligne internet, et non depuis un ordinateur ou un smartphone.
- Ouvrez l’application Netflix sur votre TV, puis appuyez sur la flèche gauche (ou le bouton menu) de la télécommande pour afficher le menu latéral.
- Sélectionnez Obtenir de l’aide, puis Gérer le foyer Netflix.
- Choisissez Mettre à jour le foyer Netflix.
- Validez l’envoi du lien de confirmation par e-mail (ou par SMS si aucune adresse n’est enregistrée sur le compte).
- Ouvrez ce message sur votre téléphone ou votre ordinateur, cliquez sur Oui, c’était moi, puis confirmez la mise à jour.
Sur ordinateur ou mobile, la page Compte > Paramètres > Gérer l’accès et les appareils permet de consulter le Foyer actuellement enregistré, mais elle ne permet pas de déclencher elle-même la mise à jour : celle-ci doit être initiée depuis une TV.
Combien de temps la mise à jour prend-elle ?
| Étape | Délai |
|---|---|
| Ouverture et confirmation du lien reçu par e-mail ou SMS | 15 minutes maximum après l’envoi |
| Application du changement sur la TV et le compte | Jusqu’à 8 minutes après confirmation |
Si le lien n’est pas confirmé dans ce délai, il faut relancer la procédure depuis le menu Gérer le foyer Netflix.
Que faire si l’option n’apparaît pas ?
Toutes les TV et tous les boîtiers connectés ne proposent pas ce menu. Si Gérer le foyer Netflix reste introuvable dans l’aide intégrée, essayez un autre appareil relié à la même TV (box FAI, Chromecast, Apple TV, console) : l’option dépend de l’application installée, pas uniquement de la connexion.
Le piège à connaître
La mise à jour du Foyer sert à déclarer un changement durable de domicile, pas à obtenir un accès pendant un déplacement ponctuel : Netflix continue de fonctionner normalement en voyage sans qu’il soit nécessaire de modifier le Foyer, et le faire pour un usage temporaire n’a pas d’intérêt puisque l’ancien Foyer redevient pertinent au retour. Un autre point de blocage fréquent vient d’appareils restés connectés à une ancienne adresse (hôtel, ancien logement) : ils peuvent perturber la détection du nouveau Foyer. Il est alors utile de vérifier et de déconnecter les appareils qui ne font plus partie de votre domicile avant de relancer la procédure.
Questions fréquentes
Peut-on mettre à jour son Foyer Netflix depuis un smartphone ou un ordinateur ?
Non : la vérification doit être initiée depuis une TV connectée à la nouvelle ligne internet. Un ordinateur ou un mobile permet seulement de recevoir et de confirmer le lien envoyé par e-mail ou SMS.
Combien de fois peut-on mettre à jour son Foyer Netflix ?
Netflix ne communique pas de nombre précis, mais la fonction est prévue pour un changement réel et occasionnel de domicile, pas pour un usage répété ou temporaire.
Les profils du compte sont-ils affectés par la mise à jour ?
Non, la mise à jour du Foyer ne modifie ni les profils, ni l’historique de visionnage : elle ne change que l’association entre les appareils et la connexion internet reconnue comme domicile principal.
