Netflix accepte plusieurs moyens de paiement : les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express et les Cartes Bancaires « CB » en France), les cartes prépayées, PayPal, les cartes cadeaux Netflix, ainsi que la facturation via un partenaire (fournisseur d’accès, opérateur mobile ou magasin d’applications). Les options réellement proposées dépendent de votre pays et de la façon dont vous vous êtes abonné.
Les moyens de paiement acceptés
Voici les principales options prises en charge. Certaines ne sont disponibles que sur certains marchés : au moment de créer ou de mettre à jour votre abonnement, Netflix n’affiche que les moyens de paiement valables dans votre pays.
| Moyen de paiement | Points à connaître |
|---|---|
| Carte de crédit ou de débit | Visa, Mastercard, American Express, Discover et, en France, les Cartes Bancaires « CB ». Votre carte peut devoir être autorisée pour les paiements internationaux. |
| Carte prépayée | Acceptée si elle porte un logo Visa, Mastercard, American Express ou Discover. Assurez-vous qu’elle dispose d’un solde suffisant pour le renouvellement. |
| PayPal | Le compte PayPal est débité automatiquement à chaque échéance, comme une carte. |
| Carte cadeau Netflix | Achetée chez un revendeur, elle crédite votre compte. Vous pouvez cumuler plusieurs cartes cadeaux. |
| Facturation via un partenaire | Fournisseur d’accès, opérateur mobile ou magasin d’applications : Netflix est alors réglé sur la facture du partenaire. |
Comment ajouter ou modifier votre moyen de paiement
Vous pouvez changer de moyen de paiement à tout moment depuis votre compte, tant que la facturation est gérée directement par Netflix :
- Connectez-vous à Netflix depuis un navigateur ou l’application mobile.
- Ouvrez le menu Compte à partir de l’icône de votre profil.
- Dans la section dédiée au règlement, sélectionnez Gérer le mode de paiement ou Ajouter un mode de paiement.
- Saisissez les informations de la nouvelle carte, du compte PayPal ou du code de carte cadeau.
- Validez : le nouveau moyen de paiement devient actif dès la prochaine échéance.
Si vous avez plusieurs moyens enregistrés, celui marqué comme principal est débité en priorité. Pour toute autre modification de votre offre, consultez la procédure pour modifier votre abonnement.
La facturation via un partenaire : le point à surveiller
Si vous vous êtes abonné à Netflix via un fournisseur d’accès à Internet, un opérateur mobile ou un magasin d’applications, le règlement passe par ce partenaire et non par Netflix. C’est pratique, mais cela change deux choses : vous ne pouvez pas modifier le moyen de paiement directement dans votre compte Netflix (il faut passer par le partenaire), et certaines options, comme les cartes cadeaux, ne sont pas utilisables tant que la facturation reste liée à ce forfait. Pour reprendre la main, il faut généralement dissocier Netflix de l’offre du partenaire.
Utiliser une carte cadeau Netflix
La carte cadeau est un moyen d’alimenter un compte sans carte bancaire. Elle sert uniquement à un abonnement de streaming Netflix.
- Rendez-vous sur netflix.com/redeem.
- Grattez la pellicule au dos de la carte pour révéler le code.
- Saisissez le code, puis confirmez avec votre adresse e-mail.
Le crédit s’utilise jusqu’à épuisement et n’expire pas. Une fois appliqué à un compte, il n’est pas remboursable. Un nouvel utilisateur peut d’ailleurs créer son compte directement pendant cette étape.
Que faire si un paiement est refusé
Un paiement peut échouer pour des raisons simples : carte expirée, plafond atteint, solde insuffisant sur une carte prépayée, ou blocage des paiements internationaux par votre banque. Vérifiez d’abord ces points, puis mettez à jour votre moyen de paiement. Si le problème persiste, suivez la marche à suivre pour résoudre un problème de règlement.
Questions fréquentes
Peut-on payer Netflix sans carte bancaire ?
Oui. PayPal, une carte cadeau Netflix ou la facturation via un partenaire permettent de régler sans saisir de carte bancaire, selon ce qui est proposé dans votre pays.
Peut-on enregistrer plusieurs moyens de paiement ?
Oui, vous pouvez enregistrer un moyen de paiement de secours. Il prend le relais si le paiement principal est refusé.
Je vois un prélèvement Netflix que je ne reconnais pas, que faire ?
Il s’agit souvent d’un abonnement ouvert avec une autre adresse e-mail. La démarche à suivre est détaillée dans la fiche « prélevé sans avoir de compte ».
Les moyens de paiement évoluent selon les pays et les partenariats. Pour connaître la liste exacte disponible chez vous, référez-vous à la page officielle du centre d’aide Netflix.
